गोपनीयतानीति

I. प्रस्तावना

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. में, हम अपने ग्राहकों की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारा मानना है कि हमारे ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता बनाए रखना अत्यंत महत्वपूर्ण है, और हम डेटा सुरक्षा के उच्चतम मानकों को बनाए रखने का प्रयास करते हैं।

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थाईलैंड में पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट (पीडीपीए) एक व्यापक कानून है जो व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग, प्रकटीकरण और भंडारण को नियंत्रित करता है। यह हमारी कंपनी सहित संगठनों द्वारा व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रबंधित किया जाना चाहिए, इसके लिए कानूनी ढांचा निर्धारित करता है। एक जिम्मेदार डेटा नियंत्रक के रूप में, हम पीडीपीए के तहत अपने दायित्वों को गंभीरता से लेते हैं और इसकी आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए प्रतिबद्ध हैं।

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इस गोपनीयता नीति में, हम समझाते हैं कि हम कैसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र, उपयोग, खुलासा और संग्रहीत करते हैं, साथ ही साथ आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास अधिकार और विकल्प भी हैं। कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ें ताकि हम अपनी प्रथाओं को समझ सकें और यह समझ सकें कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं। यदि आपके पास हमारी गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया इस दस्तावेज़ के अंत में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

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द्वितीय। नीति का दायरा

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. में, हम अपने ग्राहकों से विभिन्न प्रकार के व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संसाधित करते हैं। इसमें शामिल हो सकता है:

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• संपर्क जानकारी जैसे नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और डाक पता

• उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड जैसी खाता जानकारी

• ऑर्डर की जानकारी जैसे कि खरीदे गए उत्पाद, भुगतान विवरण (जो डोमेन के बाहर तीसरे पक्ष द्वारा संचालित और आगे बढ़ाया जाएगा, जैसे कि पेपैल, वीज़ा, मास्टरकार्ड, जीबी प्राइम पे आदि), और शिपिंग पता

• ग्राहक सेवा की जानकारी जैसे पूछताछ और शिकायतें

 

हालांकि, यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि भुगतान जानकारी हमारे डोमेन के बाहर तृतीय-पक्ष भुगतान संसाधकों द्वारा आयोजित और संसाधित की जाएगी।

यह नीति केवल उस व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जिसे हम एकत्र और संसाधित करते हैं। इसमें तीसरे पक्ष की साइटों द्वारा एकत्र किए गए किसी भी डेटा को शामिल नहीं किया गया है जो विक्की बर्मीज़ एम्बर एंड जेम्स कं, लिमिटेड की वेबसाइट से लिंक हो सकता है। कृपया कोई व्यक्तिगत डेटा प्रदान करने से पहले किसी भी तृतीय-पक्ष साइट की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करना सुनिश्चित करें।

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तृतीय। डेटा संग्रह और प्रसंस्करण के उद्देश्य

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. में, हम कई उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संसाधित करते हैं, जिसमें ऑर्डर पूरा करना, ग्राहक सेवा प्रदान करना और ग्राहकों को हमारे उत्पादों और सेवाओं की मार्केटिंग करना शामिल है। विशेष रूप से, हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, उनमें नाम, पते, फोन नंबर, ईमेल पते और ऑर्डर इतिहास शामिल हो सकते हैं।

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हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने और संसाधित करने से पहले उनकी सहमति प्राप्त करें। सहमति विभिन्न माध्यमों से प्राप्त की जा सकती है, जिसमें ग्राहकों को स्वेच्छा से हमारी वेबसाइट के माध्यम से अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना या चेकबॉक्स या अन्य तरीकों के माध्यम से स्पष्ट सहमति प्राप्त करना शामिल है। हम यह भी सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक उन उद्देश्यों से अवगत हों जिनके लिए उनके डेटा का उपयोग किया जाएगा और किसी भी तीसरे पक्ष के पास उनके डेटा तक पहुंच हो सकती है।

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यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि कोई भी भुगतान जानकारी, जैसे कि क्रेडिट कार्ड या बैंक खाता विवरण, Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. द्वारा एकत्र या संसाधित नहीं की जाती है। यह जानकारी तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं द्वारा आयोजित और संसाधित की जाती है, जैसे कि PayPal, Visa, Mastercard, या GB Prime Pay, जिनकी अपनी गोपनीयता नीतियां हैं। हम अपने ग्राहकों को इन नीतियों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि यह समझ सकें कि उनकी भुगतान जानकारी कैसे एकत्रित, संसाधित और संरक्षित की जाती है।

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इसके अतिरिक्त, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. हमारी वेबसाइट से लिंक होने वाली तृतीय-पक्ष साइटों द्वारा एकत्र किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। इन साइटों की अपनी गोपनीयता नीतियां और डेटा संग्रह प्रथाएं हो सकती हैं, और हम अपने ग्राहकों को इन साइटों के साथ अपना व्यक्तिगत डेटा साझा करने से पहले उनकी समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

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चतुर्थ। एकत्रित व्यक्तिगत डेटा के प्रकार

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. में, हम अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने के लिए विभिन्न प्रकार के व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संसाधित करते हैं। हमारे द्वारा एकत्र किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के प्रकारों में शामिल हैं:

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• नाम

• मेल पता

• शिपिंग पता

• बिल भेजने का पता

• टेलीफोन नंबर

 

हम अन्य उद्देश्यों के साथ-साथ ऑर्डर पूरा करने, भुगतान संसाधित करने, ग्राहक सेवा प्रदान करने और मार्केटिंग संचार भेजने के लिए यह डेटा एकत्र करते हैं। उदाहरण के लिए, हम ग्राहकों के शिपिंग पते एकत्र करते हैं ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि उनके ऑर्डर सही स्थान पर वितरित किए गए हैं, और लेनदेन को सुरक्षित और कुशलता से संसाधित करने के लिए हम भुगतान जानकारी एकत्र करते हैं।

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हम मानते हैं कि हमारे ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा संवेदनशील जानकारी है और हम उनकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसलिए, हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो हमारे संचालन के लिए आवश्यक होता है, और हम अपने द्वारा एकत्र किए जाने वाले डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करते हैं। हम मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए अपने ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष के साथ बेचते या साझा नहीं करते हैं।

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वी। डेटा संग्रह के तरीके

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. में, हम विभिन्न तरीकों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। हम व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने के कुछ तरीकों में शामिल हैं:

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• सीधे ग्राहकों से: जब ग्राहक हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर देते हैं या ग्राहक सेवा के लिए हमसे संपर्क करते हैं तो हम सीधे ग्राहकों से नाम, ईमेल पता और शिपिंग पता जैसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं।

• वेबसाइट कुकीज़ के माध्यम से: हम कुकीज़ के उपयोग के माध्यम से अपनी वेबसाइट पर ग्राहकों की ब्राउज़िंग गतिविधि के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इस जानकारी में ग्राहकों के आईपी पते, ब्राउज़र प्रकार और डिवाइस प्रकार शामिल हो सकते हैं।

• तृतीय-पक्ष स्रोत: हम तृतीय-पक्ष स्रोतों जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या डेटा ब्रोकर्स से व्यक्तिगत डेटा प्राप्त कर सकते हैं।

 

हम अपने ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हमने संग्रह के दौरान व्यक्तिगत डेटा के अनधिकृत उपयोग, उपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए सुरक्षा उपायों को लागू किया है। उदाहरण के लिए, जब ग्राहक हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर देते हैं तो हम उनके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करते हैं। हम केवल अधिकृत कर्मियों के लिए ही व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच को सीमित करते हैं।

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छठी। व्यक्तिगत डेटा का भंडारण और प्रसंस्करण

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. यह सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करती है कि व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत और संसाधित किया जाता है। हम ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा के अनधिकृत उपयोग, उपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए सुरक्षित क्लाउड सर्वर और एन्क्रिप्शन तकनीकों का उपयोग करते हैं।

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हम ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक बनाए रखेंगे जब तक यह उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था या लागू कानूनों और विनियमों द्वारा आवश्यक है। एक बार जब व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती है, तो हम अपनी डेटा प्रतिधारण नीति के अनुसार इसे हटाने या अज्ञात करने के लिए कदम उठाएंगे।

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इसके अलावा, Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. नियमित रूप से हमारे भंडारण और प्रसंस्करण विधियों की समीक्षा और अद्यतन करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे डेटा सुरक्षा के उच्चतम मानकों को पूरा करना जारी रखते हैं।

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सातवीं। व्यक्तिगत डेटा साझा करना

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. में, हम अपने ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के महत्व को पहचानते हैं, और हम अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर ही इस डेटा को तृतीय पक्षों के साथ साझा करते हैं। इसमें भुगतान प्रोसेसर, शिपिंग प्रदाताओं, या अन्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करना शामिल हो सकता है, जिनके साथ हम काम करते हैं।

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हम सुनिश्चित करते हैं कि कोई भी तृतीय-पक्ष डेटा प्रोसेसर जिसके साथ हम काम करते हैं, पीडीपीए और अन्य लागू डेटा सुरक्षा नियमों का भी अनुपालन करते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि हमसे ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने वाले किसी भी तीसरे पक्ष के पास भी डेटा की सुरक्षा और उसकी गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय हैं।

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जब हम तृतीय पक्षों के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं, तो हम ऐसा केवल अपने ग्राहकों के प्रति अपने संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक सीमा तक करते हैं। हम मार्केटिंग या अन्य उद्देश्यों के लिए ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को बेचते, किराए पर या अन्यथा प्रकट नहीं करते हैं।

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आठवीं। ग्राहकों के अधिकार

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. के ग्राहक के रूप में, आपके पास PDPA के तहत कई अधिकार हैं। इनमें कंपनी द्वारा रखे गए आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने का अधिकार, आपके व्यक्तिगत डेटा में सुधार या अद्यतन करने का अनुरोध करने का अधिकार, आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार, और आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार शामिल है।

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यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो आप विक्की बर्मीज़ एम्बर एंड जेम्स कंपनी लिमिटेड की वेबसाइट पर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। कंपनी उचित समय सीमा के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देगी और आपके अनुरोध के जवाब में की गई कार्रवाई की जानकारी प्रदान करेगी।

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कृपया ध्यान दें कि कुछ परिस्थितियों में, Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. कानूनी या नियामक बाध्यताओं के कारण आपके अनुरोध का पालन करने में असमर्थ हो सकता है। अगर ऐसा है, तो कंपनी आपको मना करने के कारणों के बारे में बताएगी।

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नौवीं। शिकायतें और विवाद

यदि ग्राहकों को अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कोई शिकायत या विवाद है, तो वे वेबसाइट पर प्रदान की गई संपर्क जानकारी के माध्यम से विक्की बर्मीज़ एम्बर एंड जेम्स कंपनी लिमिटेड से संपर्क कर सकते हैं। कंपनी किसी भी शिकायत या विवाद को समय पर और निष्पक्ष तरीके से हल करने के लिए प्रतिबद्ध है।

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शिकायत या विवाद प्राप्त होने पर, Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. तुरंत प्राप्ति स्वीकार करेगा और मामले की जांच शुरू करेगा। जांच कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं और किसी भी लागू कानूनों और विनियमों के अनुसार आयोजित की जाएगी।

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कंपनी शिकायतकर्ता को जांच की प्रगति और विवाद समाधान प्रक्रिया के परिणाम से अवगत कराएगी। यदि कंपनी यह निर्धारित करती है कि सुधारात्मक कार्रवाई की आवश्यकता है, तो वह समस्या का समाधान करने और भविष्य में ऐसा होने से रोकने के लिए उचित उपाय करेगी।

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यदि ग्राहक मानते हैं कि विक्की बर्मीज एम्बर एंड जेम्स कं, लिमिटेड ने उनकी चिंताओं को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं किया है, तो वे संबंधित नियामक प्राधिकरणों के साथ शिकायत या विवाद दर्ज कर सकते हैं।

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X. गोपनीयता नीति में अपडेट

Vicky Burmese Amber & Gems Co., Ltd. कब और कैसे गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकता है, इस अनुभाग में समझाया जाएगा। इसमें नीति को अपडेट करने के कारण शामिल हैं, जैसे पीडीपीए में बदलाव, और ग्राहकों को किसी भी बदलाव के बारे में कैसे सूचित किया जाएगा। अधिसूचना ईमेल या कंपनी की वेबसाइट पर नोटिस के माध्यम से प्रदान की जाएगी। यह अनुशंसा की जाती है कि ग्राहक समय-समय पर नीति की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे किसी भी बदलाव से अवगत हैं।

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ग्यारहवीं। संपर्क जानकारी

• कंपनी का नाम: विक्की बर्मी एम्बर एंड जेम्स कंपनी लिमिटेड

• पता: 919/1 ज्वेलरी ट्रेड सेंटर बिल्डिंग, सिलोम 19, सिलोम आरडी।, सिलोम, बांगराक, बैंकॉक 10500, थाईलैंड

• ईमेल: INFO.VKAMBER@GMAIL.COM

• फ़ोन: व्हाट्सएप / दूरभाष। +66(0)81 851 9922, +66(0)63 195 9922

• संपर्क व्यक्ति: एमआर। क्रिस लोहासिरी

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