خصوصيةسياسة

I. مقدمة

في شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. ، نلتزم بحماية الخصوصية والبيانات الشخصية لعملائنا. نعتقد أن الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية لعملائنا هو أمر في غاية الأهمية ، ونحن نسعى جاهدين لدعم أعلى معايير حماية البيانات.

​

قانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) في تايلاند هو قانون شامل يحكم جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها. يحدد الإطار القانوني لكيفية معالجة البيانات الشخصية من قبل المنظمات ، بما في ذلك شركتنا. بصفتنا مراقب بيانات مسؤول ، فإننا نأخذ التزاماتنا بموجب PDPA بجدية ونلتزم بالامتثال لمتطلباتها.

​

في سياسة الخصوصية هذه ، نوضح كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها ونخزنها ، بالإضافة إلى الحقوق والخيارات التي لديك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم ممارساتنا وكيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو التعامل مع بياناتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في نهاية هذا المستند.

​

ثانيًا. نطاق السياسة

في شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. ، نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية من عملائنا. قد يشمل ذلك:

​

• معلومات الاتصال مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي

• معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور

• معلومات الطلب مثل المنتجات المشتراة وتفاصيل الدفع (التي سيتم إجراؤها ومتابعتها من قبل طرف ثالث خارج المجال ، مثل Paypal و Visa و Mastercard و GB Prime Pay وما إلى ذلك) ، وعنوان الشحن

• معلومات خدمة العملاء مثل الاستفسارات والشكاوى

 

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن معلومات الدفع سيتم إجراؤها ومعالجتها بواسطة معالجات دفع تابعة لجهات خارجية خارج نطاقنا.

تنطبق هذه السياسة فقط على البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها. لا يغطي أي بيانات تم جمعها بواسطة مواقع الجهات الخارجية والتي قد ترتبط بموقع شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. يرجى التأكد من مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع تابعة لجهات خارجية قبل تقديم أي بيانات شخصية.

​

ثالثا. أغراض جمع البيانات ومعالجتها

في شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. ، نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها لعدة أغراض ، والتي تشمل تلبية الطلبات وتقديم خدمة العملاء وتسويق منتجاتنا وخدماتنا للعملاء. على وجه التحديد ، قد تتضمن أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وسجل الطلبات.

​

نحن نضمن حصولنا على موافقة العملاء قبل جمع ومعالجة بياناتهم الشخصية. يمكن الحصول على الموافقة من خلال وسائل مختلفة ، بما في ذلك عن طريق جعل العملاء يقدمون بياناتهم الشخصية طواعية من خلال موقعنا على الويب أو عن طريق الحصول على موافقة صريحة من خلال مربعات الاختيار أو طرق أخرى. نتأكد أيضًا من أن العملاء على دراية بالأغراض التي سيتم استخدام بياناتهم من أجلها وأي أطراف ثالثة قد يكون لها حق الوصول إلى بياناتهم.

​

من المهم ملاحظة أن أي معلومات دفع ، مثل بطاقة الائتمان أو تفاصيل الحساب المصرفي ، لا يتم جمعها أو معالجتها بواسطة شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. هذه المعلومات يتم إجراؤها ومعالجتها بواسطة موفري الدفع الخارجيين ، مثل PayPal أو Visa أو Mastercard أو GB Prime Pay ، التي لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها. نشجع عملائنا على مراجعة هذه السياسات بعناية لفهم كيفية جمع معلومات الدفع الخاصة بهم ومعالجتها وحمايتها.

​

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم ملاحظة أن شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. ليست مسؤولة عن أي بيانات شخصية يتم جمعها بواسطة مواقع الجهات الخارجية التي ترتبط بموقعنا على الويب. قد يكون لهذه المواقع سياسات الخصوصية وممارسات جمع البيانات الخاصة بها ، ونحن نشجع عملائنا على مراجعتها قبل مشاركة بياناتهم الشخصية مع هذه المواقع.

​

رابعا. أنواع البيانات الشخصية المجمعة

في شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. ، نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية من أجل تزويد عملائنا بمنتجات وخدمات عالية الجودة. تشمل أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

​

• اسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن

• عنوان وصول الفواتير

• رقم هاتف

 

نقوم بجمع هذه البيانات من أجل تلبية الطلبات ومعالجة المدفوعات وتقديم خدمة العملاء وإرسال الاتصالات التسويقية ، من بين أغراض أخرى. على سبيل المثال ، نقوم بجمع عناوين الشحن الخاصة بالعملاء حتى نتمكن من ضمان تسليم طلباتهم إلى الموقع الصحيح ، كما نقوم بجمع معلومات الدفع من أجل معالجة المعاملات بشكل آمن وفعال.

​

نحن ندرك أن البيانات الشخصية لعملائنا هي معلومات حساسة ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتهم. على هذا النحو ، نحن نجمع فقط البيانات الضرورية لعملياتنا ، ونتخذ التدابير المناسبة لضمان أمن البيانات التي نجمعها. نحن لا نبيع أو نشارك بيانات عملائنا الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

​

V. طرق جمع البيانات

في شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. ، نجمع البيانات الشخصية بعدة طرق. تتضمن بعض الطرق التي نجمع بها البيانات الشخصية ما يلي:

​

• مباشرة من العملاء: قد نقوم بجمع البيانات الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن مباشرة من العملاء عند تقديم طلب على موقعنا أو الاتصال بنا لخدمة العملاء.

• من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب: قد نقوم بجمع معلومات حول نشاط تصفح العملاء على موقعنا الإلكتروني من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. قد تتضمن هذه المعلومات عناوين IP للعملاء وأنواع المستعرضات وأنواع الأجهزة.

• مصادر الطرف الثالث: قد نتلقى بيانات شخصية من مصادر خارجية مثل منصات التواصل الاجتماعي أو وسطاء البيانات.

 

نحن نتعامل مع أمان البيانات الشخصية لعملائنا على محمل الجد. لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عن البيانات الشخصية أثناء جمعها. على سبيل المثال ، نستخدم تقنية تشفير Secure Socket Layer (SSL) لحماية البيانات الشخصية للعملاء عند تقديم طلب على موقعنا. كما نقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأفراد المصرح لهم فقط.

​

السادس. تخزين ومعالجة البيانات الشخصية

تتخذ شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. التدابير المناسبة لضمان تخزين البيانات الشخصية ومعالجتها بشكل آمن. نحن نستخدم خوادم سحابية آمنة وتقنيات تشفير للحماية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عن البيانات الشخصية للعملاء.

​

سنحتفظ ببيانات العملاء الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها. بمجرد أن تصبح البيانات الشخصية غير مطلوبة ، سنتخذ خطوات لحذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا.

​

بالإضافة إلى ذلك ، تقوم شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. بمراجعة وتحديث طرق التخزين والمعالجة الخاصة بنا بانتظام لضمان استمرارها في تلبية أعلى معايير حماية البيانات.

​

سابعا. تبادل البيانات الشخصية

في شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. ، ندرك أهمية حماية البيانات الشخصية لعملائنا ، ولا نشارك هذه البيانات إلا مع أطراف ثالثة عند الضرورة لتقديم خدماتنا. قد يشمل ذلك مشاركة البيانات الشخصية مع معالجي الدفع أو مزودي الشحن أو غيرهم من موفري الخدمات الخارجيين الذين نعمل معهم.

​

نحن نضمن أن أي معالجي بيانات تابعين لجهات خارجية نعمل معهم متوافق أيضًا مع PDPA ولوائح حماية البيانات الأخرى المعمول بها. نتخذ خطوات معقولة لضمان أن أي أطراف ثالثة تتلقى البيانات الشخصية للعملاء منا لديها أيضًا تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات وضمان سريتها.

​

عندما نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة ، فإننا نقوم بذلك فقط بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه عملائنا أو للامتثال للالتزامات القانونية. نحن لا نبيع أو نؤجر أو نكشف بأي شكل آخر عن بيانات العملاء الشخصية لأطراف ثالثة للتسويق أو لأغراض أخرى.

​

ثامنا. حقوق العملاء

بصفتك أحد عملاء شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. ، لديك العديد من الحقوق بموجب PDPA. وتشمل هذه الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها الشركة ، والحق في طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية ، والحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية ، والحق في طلب محو بياناتك الشخصية.

​

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق ، يمكنك الاتصال بـ Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على موقع الويب الخاص بها. ستستجيب الشركة لطلبك في غضون فترة زمنية معقولة وستقدم معلومات عن الإجراء المتخذ استجابة لطلبك.

​

يرجى ملاحظة أنه في ظروف معينة ، قد لا تتمكن شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. من الامتثال لطلبك بسبب الالتزامات القانونية أو التنظيمية. في هذه الحالة ، ستبلغك الشركة بأسباب الرفض.

​

تاسعا. الشكاوى والنزاعات

إذا كان لدى العملاء أي شكاوى أو نزاعات بشأن بياناتهم الشخصية ، فيمكنهم الاتصال بشركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني. تلتزم الشركة بحل أي شكاوى أو نزاعات في الوقت المناسب وبطريقة عادلة.

​

عند تلقي شكوى أو نزاع ، ستقر شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. على الفور بالاستلام وبدء تحقيق في الأمر. سيتم إجراء التحقيق وفقًا لسياسات الشركة وإجراءاتها وأي قوانين ولوائح معمول بها.

​

ستبقي الشركة مقدم الشكوى على علم بتقدم التحقيق ونتائج عملية تسوية النزاع. إذا قررت الشركة أن الإجراء التصحيحي مطلوب ، فستتخذ التدابير المناسبة لمعالجة المشكلة ومنع حدوثها في المستقبل.

​

يمكن للعملاء أيضًا تقديم شكاوى أو نزاعات مع السلطات التنظيمية ذات الصلة إذا كانوا يعتقدون أن شركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. لم تعالج مخاوفهم بشكل مناسب.

​

X. تحديثات سياسة الخصوصية

سيتم شرح متى وكيف يمكن لشركة Vicky Burmese Amber & Gems Co.، Ltd. تحديث سياسة الخصوصية في هذا القسم. يتضمن ذلك أسباب تحديث السياسة ، مثل التغييرات التي تطرأ على PDPA ، وكيف سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات. سيتم تقديم الإخطار عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على موقع الشركة. يوصى بأن يقوم العملاء بمراجعة السياسة بشكل دوري للتأكد من أنهم على دراية بأي تغييرات.

​

الحادي عشر. معلومات الاتصال

• اسم الشركة: VICKY BURMESE AMBER & GEMS COMPANY LIMITED

• العنوان: 919/1 مبنى مركز تجارة المجوهرات ، سلوم 19 ، طريق سيلوم ، سيلوم ، بانكوك ، بانكوك 10500 ، تايلاند

• البريد الإلكتروني: INFO.VKAMBER@GMAIL.COM

• الهاتف: WHATSAPP / TEL. +66 (0) 81851 9922 ، +66 (0) 63195 9922

• شخص الاتصال: MR. كريس لوهاسيري

​